Séjour Costa Brava - Espagne

Je vous fais un retour sur le voyage organisé en Espagne du 19.10 au 27.10.24 par votre société.
Tout était très bien.
Les chauffeurs étaient irréprochables, bienveillants et à l’écoute.
L’organisation et le déroulement du voyage étaient très corrects.
L’hôtel était propre, bien agencé, le personnel était à l’écoute et très gentil. Il était bien situé.
Les repas étaient très variés.
Au niveau de la salle de restaurant, juste un bémol…… 2 machines à café pour tout le monde est insuffisant pour le petit déjeuner
Les excursions étaient très bien. Je pense qu’il n’était pas nécessaire d’avoir un guide pour BARCELONE. Il aurait été préférable d’avoir un plus grand laps de temps sur place.
Sinon les guides des 2 autres excursions avaient une connaissance, une culture exceptionnelle……
De plus le soleil était présent……
En gros, une très belle semaine.

Merci beaucoup aux chauffeurs Daphné et Laurent pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur écoute et la faculté avec laquelle ils ont pallié les manques de la jeune accompagnatrice, qui, malheureusement a manqué de maturité lors de ce voyage : manque de disponibilité, abandon de poste … L’hôtel était confortable, les repas variés et bons. Cependant il y avait des files d’attente interminables le matin pour entrer au restaurant et pour obtenir un simple café (2 machines seulement) L’excursion à Barcelone a été ratée : 1h15 le matin pour un arrêt pipi et aucun arrêt à proximité de la Sagrada Familia !!! Nous avons, en revanche, adoré la sortie à Pals et Peratallada. Le guide était extraordinaire: érudit, pédagogue et polyglotte. Globalement ce fut un très bon séjour et nous repartons avec plaisir avec Cardetour : un excellent rapport qualité prix, un mode de transport écologique et le fait d’éviter les pénibles formalités d’aéroport.

EXCELLENT SEJOUR A LIORET DEL MAR HOTEL SUPER PERSONNEL AU TOP CADRE IDYLIQUE ET CHAUFFEURS EGALEMENT TRES SYMPATHIQUES ! sejour de fin avril 2024
NOUS REPARTIRONS AVEC CARDETOUR !

très bon séjour hôtel avec personnel à l'écoute et disponible superbes paysages excursions intéressantes. Comme d'habitude merci à nos chauffeurs .

Bon voyage, une semaine avec le soleil, c'est super. Les chauffeurs très très bon, quoi d'autre : un Nespresso plutôt du chocolat Torras.
On reviendra !

Bilan assez mitigé sur ce voyage:
Pour commencer l'hôtel, nous avons du attendre 15 heures pour avoir notre chambre (arrivée à 12h30'), cela n'est pas admissible après 17 heures de bus, de plus elle était située près du bar et était très bruyante le soir.
Par contre cette chambre était très spacieuse et propre, le personnel très gentil et aimable, le buffet très bien achalandé mais l'attente pour y entrer était bien trop longue certains jours car trop de monde (surtout au petit déjeuner).
Nous avions pris les trois options avec le lac de Banolas (rien à dire), Pals et Peratallada, deux très beaux villages médiévaux qui auraient mérité plus de temps de visite et enfin Barcelone, excursion tés décevante car nous avons perdu la matinée a rouler dans la ville sans voir grand chose et surtout sans passer à coté de la Sagrada Familia but principal de la visite pour nous et nous avons du y aller à pied depuis le Rambla.
Sinon la ville de Lloret de Mar est jolie à visiter avec le sentier des douaniers, la tour, l'église magnifique ou encore le jardin de Sainte Clotilde.
L'autocar était confortable et les chauffeurs très professionnels dans leur conduite et très serviables et disponibles.
Je n'en dirait pas autant sur notre accompagnatrice (Camille) qui n'était visiblement pas concerné par son travail et qui préférait défiler au restaurant pour étaler sa garde robe que de s'enquérir des besoins de ses passagers avec ces quelques exemples:
- Lors de l'arrivée comme notre chambre n'arrivait pas nous l'avons appelé deux fois pour avoir une explication et nous sommes tombé sur sa messagerie et elle n'a jamais rappelé.
- Nous voulions aller au marché de Lloret et nous lui demandons le chemin pour y aller le lendemain Mardi, réponse: je ne sais pas, cela n'est pas mon travail et en plus demain je suis en repos et nous n'avons eu que 3 heures de briefing, nous étions sidérés.
-Jamais un petit bonjour, un "bon appétit" ou une demande pour savoir si tout va bien.
Mais le pire c'est son abandon de poste au retour ou elle part dans un autre bus car elle n'a pas supporté qu'un chauffeur lui demande de céder sa place devant (comme à l'aller) pour deux clients handicapés.
Cette jeune fille si elle veut vraiment faire carrière dans le tourisme devra beaucoup plus s'impliquer dans son travail et travailler son relationnel.
Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.
Cordialement
Claudine Dorangeon

Dans l ensemble très bien. Le seul point négatif fut le monde au restaurant. La plage horaire était trop courte.

Bon séjour en Espagne Rémi le guide très sympa et à l'écoute bonne ambiance et chauffeur très agréable

Chauffeurs er accompagnateur au top.
L hôtel est à rafraîchir. Moisissure dans la douche.
Humidité au plafond.
Ne parlons pas de la piscine couverte c'est la catastrophe.

Avis assez mitigé sur ce séjour (nous étions dans le bus Catteau):
D'abord à l'hôtel nous n'avons pu disposer de notre chambre qu'à 15 heures (arrivée à 12h30) ce qui après un voyage de 17 heures en bus n'est pas très agréable, ensuite toujours pour l'hôtel l'entrée au restaurant a été plusieurs fois chaotique avec un trop grand nombre de personnes surtout au petit déjeuner ou il n'y avait que deux machines à café.
Sinon les chambres étaient belles et propres, le personnel très agréable et serviable et le buffet très bien achalandé.
Les excursions au lac de Banolas et à Pals et Peratallada étaient très bien et auraient mérité plus de temps, par contre très déçu de celle de Barcelone ou nous ne sommes même pas passé en bus à coté de la cathédrale Sagrada Familia ( alors que c'était notre but principal de visite) et nous avons du y aller a pied depuis les ramblas, incompréhensible !!!.
La vile de Lloret de Mar très jolie à visiter avec le chemin du front de mer, l'église magnifique et le jardin de sainte Clotilde entre autre.
Les chauffeurs étaient au top pour leur conduite sure et leurs informations toujours pertinentes.
Par contre l'accompagnatrice (Camille) n'a servi à pratiquement rien, n'était pas impliquée dans son travail et à notre avis n'était là que pour passer un bon moment avec ses copines des deux autres bus (qui elles étaient agréables et serviables) et aussi surtout faire étalage de sa garde-robe.
Quelques petits exemples de son inutilité, le jour d'arrivée, ne voyant pas arriver notre chambre, mon épouse appelle le numéro qu'elle nous avait communiqué pour la joindre et nous tombons deux fois de suite direct sur répondeur et elle n'a jamais rappelé,
deuxième exemple on nous avait dit qu'il y avait un marché à Lloret le lendemain, donc quand elle passe prés de notre table au restaurant nous l'interpellons pour lui demander ou se trouve ce marché, réponse: je ne sais pas ce n'est pas mon travail, en plus demain je suis en repos!!!!.
et nous n'avons eu que 3 heures de briefing sur ce séjour.
Peu d'information de sa part durant le séjour (deux textos) , pas de bonjour, pas de bon appétit à table, aucun petit mot pour savoir si tout va bien.
Et pour terminer en beauté, le dernier jour dans le bus pour le retour elle abandonne son poste et ses clients car elle n'a pas supporté de subir une remarque d'un chauffeur lui demandant de céder sa place à deux passagers handicapés.
Le dernier jour ce sont les chauffeurs et leur épouses qui ont organisés le stockage et la planification des bagages dans l'hôtel en attendant l'heure du départ et on a pas vu cette demoiselle, qui si elle veut faire carrière dans le tourisme devra grandement s'investir plus sérieusement et travailler son relationnel;
Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement

D.Dorangeon